얼마 전 KTX역 식당에서 주문을 하고 기다리는데, 서빙 로봇이 식탁 바로 앞에 음식을 가져 와서 귀여우면서도 발전된 로봇 기술에 놀라웠다. 챗GPT의 열풍으로 AI의 시대가 빠르게 도래하면서 우리 생활 속 깊이 스며들었다. 2022년 11월 챗GPT가 공개되며 출시 5일 만에 이용자가 1백만명을 돌파했으며, 현재 주간 이용자는 2억 5천만명으로 지난 1년간 1.5배나 증가했다고 한다.
AI 즉, 인공지능을 쉽게 설명한다면.. 기계 또는 시스템에서 처리하는 인간과 같은 모든 행동을 의미한다. 초창기는 컴퓨터라 생각하면 되고 시대가 변함과 동시에 기술 혁신으로 스마트폰, 병원의 의료로봇, 지능형 CCTV, 자동차의 자율주행, 비행발사체, 최첨단 우주산업 등 예전 영화 속 장면들이 현실에서 이루어지고 있다.
AI(인공지능)는 많은 양의 데이터를 생산, 분석, 활용해야 하는 기업 및 행정에서도 반드시 필요로 하는 기술이다. 비즈니스(업무) 프로세스 간소화, 작업속도 향상, 작업자의 오류 제거 등 많은 이점을 가지고 있기 때문이다. 일부에서는 AI의 발달로 일자리가 감소한다는 반론도 있지만... 새로운 기술이 만들어낸 새로운 직업에서 고용 창출이 일어나고 있다.
행정도 공무원들이 난해하거나 고도의 업무에서는 쉽고 빠르게 접근하여 활용할 수 있도록 기술 및 제도적 뒷받침이 필요해 보이며, 결과적으로는 일자리의 질적 향상을 통해 행정 업무의 생산성을 높이면서 여가 시간의 증가 등으로 연계되어 삶을 보다 풍요롭게 해줄 정책적 대응도 필요할 것이다.
