[신간] AI기반 브랜드 평판관리

"디지털 시대에서 평판은 단순한 이미지 관리가 아닌 개인과 기업의 생존을 좌우하는 핵심 자산입니다. 이 책을 통해 AI기술을 활용한 평판 관리와 브랜딩 전략의 새로운 패러다임을 제시하고자 합니다"

미국캐롤라인대학교 김광수 한국담당총장은 새로 출간된 AI기반 브랜드 평판관리 도서에 대해 이같이 밝혔다.

김광수 총장은 평판관리 권위자 박흥식 교수, 퍼스널 디지털 브랜딩 전문가 조연심 대표, 그리고 미국캐롤라인대학교 AI비즈니스 연구소장 정진혁 교수와 함께 이 책을 공동 집필했다.

"평판은 기업과 개인이 가진 가장 중요한 자산입니다. 특히 AI시대는 데이터기반의 체계적 평판 관리가 경쟁력의 핵심이 되고 있습니다" 평판관리 권위자인 박흥식 교수는 이번 저서에서 RepTrak의 평판 모델을 기반으로 한 데이터 분석과 실시간 평판 모니터링 전략을 제시했다. 

박흥식 교수는 '평판관리', '평판이 미래다' 등의 다수 평판관련 책을 집필했으며, 조만간 AI기반 브랜드 평판관리 과목을 강의할 예정이다. "평판은 기업 가치의 63%를 차지할 정도로 중요한 무형자산입니다. 소셜미디어와 AI가 결합된 현시대는 어떤 기업이든 순식간에 평판이 무너질 수 있는 위험에 노출되어 있습니다. 그러나 AI는 위기인 동시에 기회이기도 합니다. 위기상황을 사전에 예측하고, 데이터기반으로 체계적인 대응전략을 수립할 수 있기 때문입니다"라고 강조했다.

"AI시대에 개인 브랜딩은 더 이상 연예인이나 CEO만의 영역이 아닙니다. 모든 직업인에게 필수적인 생존 전략이 됐습니다" 퍼스널디지털브랜딩 전문가 조연심 대표는 "이 책에서 제안하는 7D퍼스널 브랜딩 모델은 AI기술을 활용해 자신만의 고유한 가치를 체계적으로 발굴하고 효과적으로 알리는 방법을 제시합니다"라고 설명했다. 그녀는 특히 Notion AI, ChatGPT, Canva Magic Design과 같은 생성형 AI도구를 활용한 실용적인 브랜딩 전략을 책에서 상세히 다루고 있다.

캐롤라인대학교는 미국 연방정부의 정식승인을 받은 대학으로 1년에 3학기(1월, 5월, 9월)제로 학사, 석사, 박사 과정을 운영하며, 영어와 한국어로 강의를 진행할 수 있도록 인가를 받았다. 다양한 경영학과 비즈니스 기반의 학문을 제공하는 글로벌 교육기관으로서, 특히 AI융합비즈니스 학과는 인공지능 리터러시 과정과 AI프로젝트 기반학습을 통해 생성형 인공지능 활용을 선도하고 있다.

AI융합비즈니스 학과는 생성형 AI활용 마스터로 알려진 정진혁 교수와 전 엔비디아 한국지사장 유응준 교수가 주축을 이루고 있다. 또한 국내 부동산경제학 1호 박사인 박운선 교수가 이끄는 미래자산경영학과를 포함해 부동산 및 자산관리 분야도 전문성을 갖춘 교육을 제공하고 있다.

AI비즈니스 연구소장 정진혁 교수는 "AI기술은 선거전략의 판도를 완전히 바꾸고 있습니다. 데이터기반 분석을 통해 유권자의 니즈를 정확히 파악하고, 효과적인 메시지를 개발하는 것이 승패를 좌우하는 시대가 왔습니다"라고 설명했다. 그는 2025년 프랑스 대선과 남아공 지방선거에서 AI가 활용된 사례를 책에서 분석하며, AI기반 여론조사 및 이슈 분석, 그리고 AI의 윤리적 활용법을 강조했다.

이번에 출간된 AI기반 브랜드 평판관리는 'AI기반 브랜드 평판관리 이론', '개인 디지털평판 브랜딩(퍼스널 브랜딩)', 'AI선거 활용 전략'의 3개 파트로 구성돼 있다. 책은 RepTrak의 평판모델을 기반으로 한 데이터 분석, 생성형 AI의 활용 사례, 그리고 위기 상황에서의 평판회복 전략 등 실질적인 내용을 담고 있어 기업과 개인 모두에게 유용한 가이드라인을 제시한다.

조연심 대표가 개발한 7D퍼스널 브랜딩 모델은 정체성 발견, 가치 정의, 스토리 설계, 콘텐츠 개발, 배포, 소통, 그리고 지속 가능한 운영까지 체계적이고 반복가능한 구조로 설계됐다. 그녀는 "AI도구는 개인 브랜딩의 모든 단계에서 활용될 수 있으며, 특히 콘텐츠제작과 배포전략에서 혁신적인 효율성을 제공합니다. 일례로 한 은퇴 공무원은 Notion AI를 활용해 자신의 경력과 성과를 체계적으로 정리한 포트폴리오를 제작했고, 이를 통해 새로운 강연기회를 얻게 됐다"고 사례를 소개했다.

김광수 총장은 "디지털 시대에서 개인 브랜드는 사치가 아닌 필수입니다. 이 책은 AI기술을 활용해 누구나 자신만의 고유한 가치를 발견하고 이를 효과적으로 전달할 수 있는 방법을 제시합니다"고 강조했다. 그는 "특히 캐롤라인대학교는 AI기술을 활용한 교육혁신을 선도하고 있으며, 이번 책 출간을 통해 우리의 연구성과를 사회와 공유하게 되어 기쁘게 생각합니다"고 덧붙였다.

디지털 시대에서 평판 관리는 단순한 선택이 아니라 필수 전략이다. 책은 ESG(환경·사회·거버넌스) 경영과 같은 지속가능한 활동이 기업평판에 미치는 영향, AI를 활용한 ESG활동 모니터링 방법, 그리고 스토리텔링을 통한 정서적 연결 형성 전략 등 다양한 주제를 다루며 독자들에게 실질적인 실행방안을 제시한다.

이 책은 교보문고를 비롯한 주요서점에서 구매할 수 있으며, 기업의 브랜드 전략가, 마케팅 담당자, 개인 브랜드를 구축하고자 하는 프리랜서, 창업가, 취업 준비생, 그리고 선거캠페인 관계자 등 다양한 독자들에게 유용한 정보를 제공할 것으로 기대된다.