공감·감동하는 친절 대천동 실현 위한 교육 실시

서귀포시 대천동은 지난 17일 친절하고 질높은 행정서비스 제공을 통하여 모두가 만족하고 감동할 수 있는 친절 대천동을 실현하기 위해 전직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

금번 친절교육은 동장 주재하에 인사의 중요성, 방문민원 및 전화민원 응대요령, 민원인을 배려하는 표현, 악성민원 이해 및 대응 등 올바른 태도로 민원인과 소통하는 방법 등으로 진행됐으며 직원들은 다함께 민원인을 향한 친절과 경청의 중요성에 대해 생각해보는 시간을 가졌다.

현순재 동장은 "친절한 직장 분위기 조성으로 배려와 소통을 실현하며 지속적인 친절교육을 통해 민원서비스의 질을 제고해 신뢰받고 존중받는 대천동을 만들기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편 대천동은 외부 전문 CS강사 초빙, 유튜브 영상 교육 등 친절도 향상을 위한 맞춤형 친절 프로그램을 지속적으로 추진 할 계획이다.